KORANSPM.COM
KAYUAGUNG 08-Juni-2026 – Direktur Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kayuagung, Muhammad Tito Aristian, menegaskan komitmen kuat untuk menjamin pelayanan kesehatan yang adil, setara, dan profesional bagi seluruh lapisan masyarakat.
Pernyataan tersebut disampaikan saat melakukan peninjauan langsung serta inspeksi mendadak ke sejumlah unit pelayanan di lingkungan rumah sakit, Rabu (4/6/2026).
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari pengawasan berkelanjutan terhadap pelayanan bersama. Dalam kesempatan itu, Direktur turut meninjau kelayakan fasilitas, berdialog dengan tenaga medis maupun petugas kesehatan, serta mendengar langsung aspirasi pasien yang sedang menjalani perawatan.
“Tidak boleh ada diskriminasi dalam pelayanan kesehatan di RSUD Kayuagung, baik dilihat dari status sosial, suku, agama, golongan, jenis jaminan kesehatan, maupun asal daerah pasien. Setiap warga yang datang berobat memiliki hak yang sama untuk mendapatkan penanganan terbaik,” tegas Muhammad Tito Aristian.
Menurutnya, standar pelayanan yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kemampuan medis semata, tetapi juga mencakup sikap profesionalisme, kasih sayang, kepedulian, serta kecepatan petugas dalam menanggapi kebutuhan pasien. Nilai-nilai pelayanan prima harus menjadi budaya kerja seluruh jajaran rumah sakit, mulai dari tenaga medis, perawat, petugas administrasi, hingga unsur pendukung lainnya.
“Bagi kami, setiap pasien yang datang adalah amanah yang wajib dilayani dengan sebaik-baiknya. Layanan prima bukan sekedar slogan, melainkan kewajiban yang harus diwujudkan dalam tindakan nyata: cepat, tepat, ramah, profesional, dan penuh empati,” tambahnya.
Untuk menjamin peningkatan mutu secara berkelanjutan, manajemen RSUD Kayuagung terus melakukan pembenahan secara menyeluruh. Langkah yang dilakukan meliputi pelatihan dan evaluasi kinerja rutin kepada seluruh pegawai, penyempurnaan sistem serta alur pelayanan agar lebih efektif dan efisien, hingga peningkatan sarana dan prasarana demi menjaga kenyamanan pasien dan keluarga yang mendampingi.
Selain itu, rumah sakit juga membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan, kritik, maupun pengaduan sebagai bentuk transparansi dan pengawasan publik.
“Kami membuka diri terhadap segala bentuk aspirasi masyarakat. Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti secara serius sebagai bahan evaluasi dan dasar perbaikan berkelanjutan,” jelas Direktur.
Komitmen tersebut mendapat sambutan positif dan apresiasi dari masyarakat. Salah satunya disampaikan Novi, warga Kecamatan Pampangan, yang menilai langkah nyata manajemen memberikan rasa aman dan kepercayaan tersendiri.
“Kami merasa lebih tenang mengetahui adanya komitmen yang jelas seperti ini. Harapannya prinsip kesetaraan dan tanpa diskriminasi benar-benar diterapkan secara konsisten, sehingga masyarakat tidak lagi merasa khawatir saat harus berobat,” ungkap Novi.
Ia juga berbagi pengalaman pribadinya saat memanfaatkan pelayanan di rumah sakit tersebut. Menurutnya, petugas cukup responsif dalam menangani kebutuhan pasien, lingkungan rumah sakit terjaga kebersihannya, dan suasana berjalan tertib.
“Pelayanannya cepat dan tanggap. Lingkungannya pun bersih dan nyaman. Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh tenaga kesehatan yang telah bekerja dengan dedikasi tinggi,” tambahnya.
Bagi masyarakat yang berasal dari wilayah yang cukup jauh dari kabupaten seperti Kecamatan Pampangan, keberadaan RSUD Kayuagung dinilai sangat membantu akses pelayanan kesehatan yang layak. Oleh karena itu, Novi berharap kualitas yang telah terjalin baik saat ini dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan di masa mendatang.
“Semoga pelayanan prima ini tetap terjaga dengan baik, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit daerah ini semakin kuat,” Tutupnya.(Tim)
